Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info(at)bballi.de. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Lagerstraße 11, 20357 Hamburg
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Du kannst uns jederzeit bei Rückfragen unter ria(at)thatskimchi.de kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneprodukte (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktiere uns bitte, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist eine Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Unabhängig von den obigen Regelungen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung – und du benötigst den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben und informieren dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es auch etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter ria(at)thatskimchi.de
ria(at)thatskimchi.de
